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Fachsekretär*in Call Center

• Zürich
• Fix
• 60-80%
• Kundendienst/Call Center

Aufgabengebiet:

• Sie erteilen am Telefon allgemeine und fachliche Auskünfte über den gesamten Aufgabenbereich des Migrationsamtes
• Sie arbeiten mit den zuständigen Fachabteilung und Amtsstellen und beantworten E-Mail Anfragen von Partnerbehörden des Migrationsamtes
• ca. 80 Telefonanrufe pro Tag

Anforderungen:

• Kaufm. Grundausbildung und Berufserfahrung eventuell als Telefonist*in.
• Mündliche Fremdsprachenkenntnisse in Englisch und jede weitere Sprache von Vorteil
• Versierte IT Anwenderkenntnisse 
• Flexibilität, hohe Belastbarkeit und angenehme Umgangsformen
• Kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Kundendienstleistungsorientierung
• Alter ab 25 Jahren
• CH Bürger oder Niederlassungsbewilligung
• 80% Anstellung jeweils Dienstag frei, 60% Anstellung jeweis Dienstag und Mittwoch frei

Ihre Vorteile:

• Attraktive Anstellungsbedingungen 
• Gute Einführung
• Möglichkeit von Homeoffice
• Aus- und Weiterbildung werden gefördert

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Mitarbeiter/in Call Center Inbound & Outbound D/F

• Zürich
• Temporär
• 100%
• Kundendienst/Call Center

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
• Untersuchung und Analyse von Reklamationen, um die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und Lösungen zu finden
• Kommunikation mit internen Abteilungen, um Lösungen zu koordinieren und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effektiv bearbeitet werden
• Verwaltung von Reklamationsdokumentationen und -berichten für interne Analysen und kontinuierliche Verbesserungen
• Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice-Erlebnisses, das die Kundenzufriedenheit fördert und das Image des Unternehmens stärkt

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Reklamationsmanagement ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Teamfähigkeit und Flexibilität, um in einem sich entwickelnden Umfeld erfolgreich zu sein

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen sowie attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse uns zu an katarina.margetic@jobimpuls.ch.

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Kaufmännische temporäre Mitarbeiter*innen mit sehr guten Französischkenntnissen

• Glattbrugg
• Temporär
• 80-100%
• Kundendienst/Call Center

Anforderungen:

• Freude am telefonischen Beraten und Betreuen unserer Kunden
• gute mündliche Kenntnisse in den Sprachen Deutsch, Französisch evtl. Englisch
• aufgeweckte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe welche eine kurze Einarbeitungszeit benötigt
• Keine Betreibung sowie Strafregistereinträge
• Mindestens für 6 Monate verfügbar
• Beschäftigungsgrad (100% Schulung während 4 Wochen) nachher auch 80% möglich
• volle Flexibilität 06:45 - 19:00 Uhr im Tagesteam (Montag - Freitag)

Aufgabengebiet:

• Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
• Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Qualitäts- und Quantitätsziele / AHT/FCR/Adherence/abgewiesene Calls
• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Polica
• Aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Wir bieten:

• Übernahme und Verlängerung sehr realistisch
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• gutes Team

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