Mitarbeiter/in Call Center Inbound & Outbound D/F

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
• Untersuchung und Analyse von Reklamationen, um die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und Lösungen zu finden
• Kommunikation mit internen Abteilungen, um Lösungen zu koordinieren und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effektiv bearbeitet werden
• Verwaltung von Reklamationsdokumentationen und -berichten für interne Analysen und kontinuierliche Verbesserungen
• Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice-Erlebnisses, das die Kundenzufriedenheit fördert und das Image des Unternehmens stärkt

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Reklamationsmanagement ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
• Teamfähigkeit und Flexibilität, um in einem sich entwickelnden Umfeld erfolgreich zu sein

Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen sowie attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse uns zu an katarina.margetic@jobimpuls.ch.

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