Mitarbeiter Technischer Kundendienst/Support

Ihre Aufgabenbereiche:

• Schriftliche und telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Technische Unterstützung der Kundschaft für alle Produkte per Telefon und E-Mail
• Offene Tickets aktiv überwachen und bearbeiten
• Aufbieten von externen Partnerunternehmen
• Disposition von Aussendienstterminen
• Ansprechperson für den Kunden bis zur Störungsbehebung
• Reklamationsbearbeitung
• Erfassung aller relevanten Informationen in CRM und Ticketsystem

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ im technischen Bereich, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
• Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenkontakt
• Versiert im Umgang in der gesamten MS-Office-Palette
• Offen für neue EDV-Systeme
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und jede weitere Sprache von Vorteil
• Führerschein Kat. B

Sie sind:

• Eine fröhliche, kommunikative und offene Persönlichkeit
• Positiv, aufgestellt und dienstleistungs- sowie kundenorientiert
• Ein absoluter Teamplayer mit einer raschen Auffassungsgabe

Dies sind Ihre Vorteile:

• 6 Wochen Ferien
• Ein zusätzlicher freier Tag, um Ihren Geburtstag zu geniessen
• Moderne Anstellungsbedingungen mit attraktiven Sozialleistungen
• Lunch-Card
• Pro Jahr mehrere bezahlte Weiterbildungstage

 

 

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