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Mitarbeiter*in Kundendienst (Bilingue)

• Zürich
• Fix
• 80-100%
• Kundendienst/Call Center

Ihre Chance 2025!

Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon oder Mail (Bedienung der Telefonzentrale)
• Koordination von Supply-Chain-Aktivitäten
• Verarbeitung von Bestellungen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Retourenanweisungen
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Kollegen im Kundendienst sowie mit den Kollegen der Logistik und des Marketings
• Erledigung allgemeiner organisatorischer Pendenzen im Tagesgeschäft und Mithilfe bei anfallenden - Büroarbeiten in enger Absprache mit dem Kundendienstteam

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Verkaufsinnendienst
• Branchenerfahrung (Uhren- und Schmuckbranche) von Vorteil
• Deutsche Muttersprache und verhandlungssichere Französischkenntnisse sind ein Muss, - Englischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Sales-, Zahlen-, Systemaffinität
• Belastbar und hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
• Sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Ihre Vorteile:

• Mitarbeit in einem dynamischen, erfolgreichen und schnell wachsenden Unternehmen
• Wir bieten ein innovatives Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro, direkt am Helvetiaplatz in Zürich
• Wir pflegen eine offene und kommunikative Team- und Firmenkultur
• Job per sofort
• Schnelle und unkomplizierte Einstellung
• Fetsnstellung
• Möglichkeit Teilzeit zu arbeiten

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Sachbearbeiter*in Backoffice temporär

• Zürich
• Temporär
• 80-100%
• Kundendienst/Call Center

Für unseren Kunden in der Stadt Zürich suchen wir per sofort für 6-12 Monate eine*n Sachbearbeiter*in Backoffice

Aufgaben

• Du bist für die Dossieradministration der Kunden im Hintergrund zuständig
• Du widmest Dich diversen Abklärungen für die Kunden
• Diverse administrative Tätigkeiten

Anforderungen

• Du bringst eine kaufmännische Grundausbildung mit
• Deine Arbeitszeugnisse attestieren Dir eine sehr gute Arbeitsweise
• Du hast keine Scheu vor Routinetätigkeiten

Ihre Vorteile

• Du kannst mit spannenden neuen Tätigkeiten Deinen beruflichen Rucksack füllen
• Du kannst diese Tätigkeit als einen möglichen Zwischenverdienst antreten

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Sachbearbeiter*in Kundendienst

• Zürich
• Fix
• 100%
• Kundendienst/Call Center

Aufgaben

• Betreuung Vertragsbestand (Kredit- und Leasing)
• Kundenanfragen schriftlich und telefonisch (Saldoabrechnungen, Kontoauszüge, Einzahlungsscheine etc.)
• Vertragsablauf (Briefe und Rechnungen)
• Erstellen und Versand der Restwert- oder Saldorechnungen an die Markenvertreter
• Kontrolle und Einforderung der Ausstände von Restwerten, Restwertverlängerungen, Vertragsübertragungen, Mahnspesen
• Bearbeitung der Teil- und Totalschäden, Versicherungszessionen
• Mutationen von Kunden- und Fahrzeugdaten, Zahlungsart wie LSV
• Administration von Rückzahlungen an Kunden
• Administration von Vertragsumschreibungen
• Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Kredit- und Leasinganfragen inkl. Restwertverlängerungen
• Berechnung von Leasingofferten
• Telefonische Beratung der Kunden und Markenvertreter
• Bonitätsprüfung der Leasing- und Kreditanträge (Einholen von HR Auszügen, Betreibungsauszügen, Salärabrechnungen, Einholen aller Informationen zur Erstellung eines Budgets)
• Entscheide treffen im Rahmen der erteilten Kompetenzen
• Erstellen und Versand der Finanzierungsverträge
• Kontrolle der Pendenzen, Nachfassen der pendenten Anträge
• Stellvertretung Post öffnen und verteilen
• Upload von Bankzahlungen

Anforderungen

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Gute PC-Anwender Kenntnisse (MS Office)
• Kundenorientierte Arbeitsweise
• Stilsichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift 
• teamfähig, zuverlässig, engagiert 

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Mitarbeiter*in Kundendienst

• Zürich
• Temporär
• 80-100%
• Kundendienst/Call Center

Diese Stelle ist Temporär für mind. 6 Monate mit Option auf Festanstellung

Schichten 06:45 – 19:00 Uhr im Tagesteam Mo-Fr.

Aufgaben

• Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
• Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Quantitäts- und Qualitätsziele
• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Policy
• First time right: Verminderung von Mehrfachanrufen durch aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Andorderungen

• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (mind. B2) oder Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse (mind. B2)
• Erste Berufserfahrung
• Teamfähig, effiziente Arbeitsweise, aufgestellte und freundliche Person

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