Service Desk Agent

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Erfassung und Überwachung der Bestellungen von Verbrauchsmaterial
• Entgegennahme technischer Störungen per Telefon, E-Mail und Verarbeitung im Kundensystem

Anforderungen

• Erfahrung im Kundendienst oder Call Center
• Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Serviceorientierte, belastbare Persönlichkeit mit einwandfreien Umgangsformen – auch in Stresssituationen
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Ihre Vorteile

• Arbeit in einem mehrsprachigen, kundenorientierten Umfeld
• Möglichkeit, Sprachkenntnisse aktiv einzusetzen und zu erweitern
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und technischen Systemen sammeln
• Mitarbeit in einem strukturierten Service Desk mit klaren Aufgabenbereichen

 

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