Mitarbeiter*in Kundendienst

  • Zürich
  • Temporär
  • 80-100%
  • Kundendienst/Call Center
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Diese Stelle ist Temporär für mind. 6 Monate mit Option auf Festanstellung

Schichten 06:45 – 19:00 Uhr im Tagesteam Mo-Fr.

Aufgaben

  • Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
  • Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Quantitäts- und Qualitätsziele
  • Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
  • Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Policy
  • First time right: Verminderung von Mehrfachanrufen durch aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Andorderungen

  • Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
  • Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (mind. B2) oder Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse (mind. B2)
  • Erste Berufserfahrung
  • Teamfähig, effiziente Arbeitsweise, aufgestellte und freundliche Person

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Ansprechperson

Ihre Ansprechperson

Chiara La Regina
Tel. 044 215 22 22

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