Mitarbeiter*in IT Service Desk

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (per Telefon oder Ticketsystem)
• Erste Fehleranalyse und -behebung (First-Level-Support)
• Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem und Nachverfolgung offener Anfragen

Anforderungen

• Gute IT-Grundkenntnisse (Betriebssysteme, Netzwerke, Office-Anwendungen)
• Idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Teamfähigkeit, auch in stressigen Situationen

Ihre Vorteile

• Spannender Zwischenverdienst mit Option auf Festanstellung
• Wertschätzendes Umfeld
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Umfassende Einarbeitung
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem wachsenden Unternehmen

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