Mitarbeiter Kundendienst (w/m) mit Bankerfahrung

  • Fix
  • 100%
  • Kundendienst/Call Center
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Aufgaben

  • Fachlich kompetente Betreuung und Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail
  • Selbstständige und zuverlässige Erledigung der Kundenanliegen in hoher Servicequalität
  • Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten
  • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partner
  • Aktive Mitarbeit bei der Prozessoptimierung
  • Beschwerdeannahme und -bearbeitung (Beschwerdemanagement)
  • Weitere administrative Tätigkeiten

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, von Vorteil in der Bank
  • (Erste Berufserfahrung im Bankenumfeld)
  • Muttersprache Deutsch
  • Sehr gute bis fliessende Fremdsprachenkenntnisse in Französisch und/oder Italienisch, Englisch von Vorteil
  • Freude an intensivem Kundenkontakt und Teamarbeit
  • Versiert im Umgang mit MS Office
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
  • Flexibilität

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ZH KV
Tel. 044 215 22 22

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