Kundendienstmitarbeiter Finanzbranche

Aufgaben

• Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanrufen
• Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Quantitäts- und Qualitätsziele 
• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen und anderen Abteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses
• Verminderung von Mehrfachanrufen durch aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Anforderungen

• Effiziente Bearbeitung des Kundenanliegens
• Vorbildlicher Umgang mit internen und externen Kunden
• Empathie für Kundensituation zeigen
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie Englisch und/oder Italienisch
• Belastbar/flexibel/teamfähig sein und selbständig arbeiten können
• Arbeitsstrategien und Vereinbarungen einhalten
• Erfahrungen als CC Agent von Vorteil. Andere Berufserfahrungen im Kundenkontakt (Detailhandel, Gastronomie) auch gut möglich.

In den ersten fünf Wochen ist ein 100% Pensum zwingend, um eine optimale Einarbeitung sicherzustellen. Eintritt ist nach Vereinbarung. Im Anschluss arbeiten sie von Montag bis Freitag zwischen 11.00 Uhr bis 23.30 Uhr sowie am Samstag und Sonntag von 06.45 Uhr bis 23.30 Uhr. Zu einem späteren Zeitpunkt und nach Absprache sind Nachtschichten möglich. Bereits ab 19.00 Uhr gibt es intreressante Zusatzentschädigungen, sowie auch für das ganze Wochenende an welchen gearbeitet wird. 

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