Damit Sie sich nicht im Kreis drehen: job impuls ag, Ihr kompetenter und regionaler Partner bei der Suche nach interessanten Temporär- und Dauerstellen im kaufmännischen Bereich. Als langjähriges und zertifiziertes Mitglied bei Swissstaffing, dem Verband der Personaldienstleister, verpflichten wir uns zur Einhaltung der SQS Qualitätsstandards. Unsere erfahrenen Personalberaterinnen und Personalberater stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Für unseren Kunden ein renomiertes Finanzunternehmen im Grossraum Zürich suchen wir per sofort für ca. 6 Monate einen 

IT-Helpdesk Mitarbeiter/in, Region Zürich/ Schaffhausen - jobimpuls.ch

IT-Helpdesk Mitarbeiter/in (100%)

Hauptaufgaben

  • 1st Level Support/IT-Helpdesk: Entgegennahme, Erstanalyse, Lösung oder Weiterleitung von Benutzeranfragen bzw. Störungsmeldungen via Ticketsystem (80%), Email, Telefon oder direkt am Helpdesk
  • Als Single Point of Contact (SPOC) gegenüber unseren externen Partnern:
  • Störungsmeldungen entgegen nehmen bzw. weiterleiten
  • Im Pannenfall regelmässig informieren
  • Unterstützung des Gruppenleiters bei der Erstellung des Monatsreportings zu Handen der verschiedenen Stakeholder
  • Unterstützung und Stellvertretung innerhalb des Helpdesk-Teams
  • Kontinuierliche Verbesserung der IT-Helpdesk Aufgaben durch Automatisierung und Self-Servicing
  • Sicherstellung der Einhaltung vom Incident Management Prozess
 

Anforderungen

 

Ausbildung:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, Vorzugsweise in einer IT-Fachrichtung
  • Praxiserfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level-Support) vom Vorteil
  • Gute MS Office Kenntnisse

 

Sprachen:

  • Sprachkenntnisse in D/E und F: Wort und Schrift auf Niveau B2

 

Spezielle Eigenschaften:

  • Kundenorientiertes Denken und freundlicher Umgang mit Kunden
  • Rasche Auffassungsgabe
  • Gute Stressresistenz, in hektischen Situationen Überblick behalten

 

Bereit für eine neue Herausforderung? Dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung an untenstehende Email-Adresse oder rufen Sie uns für weitere Auskünfte an.

Bitte beachten Sie, dass wir unaufgeforderte Postbewerbungen nicht retournieren. Wir danken Ihnen für die Kenntnisnahme.

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