Job Impuls AG, Ihr kompetenter und regionaler Partner bei der Suche nach spannenden Temporär- und Dauerstellen im kaufmännischen Bereich. Wir unterstützen Sie bei Ihren Karriereplänen und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten.

Wir suchen ab sofort für eine namhafte Bank in Zürich eine/n

1st Level Supporter temporär für 6 Monate (100%)

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidentmeldungen und Anfragen hauptsächlich via Telefon, aber auch via E-Mail
• Dokumentation der offenen Incidents und Anfragen
• Voranalyse der Incidents
• Beheben einfacher Incidents via Fernzugriff
• Weiterleiten der Incidents
• Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren
• Überwachung der offenen Incidents und Anfragen
• Permanente Information der User über den Stand Ihrer Anfrage

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung, erste Erfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
• Kenntnis weiterer Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft unsere bankspezifische Software kennen zu lernen
• Kunden- und dienstleistungsorientiert, teamfähig, zuverlässig 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.