Job Impuls AG, Ihr kompetenter und regionaler Partner bei der Suche nach spannenden Temporär- und Dauerstellen im kaufmännischen Bereich. Wir unterstützen Sie bei Ihren Karriereplänen und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten.

Wir suchen ab sofort für eine namhafte Bank in Zürich eine/n

1st Level Supporter temporär für 6 Monate, Stadt Zürich/ Zürichsee - jobimpuls.ch

1st Level Supporter temporär für 6 Monate (100%)

Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Incidentmeldungen und Anfragen hauptsächlich via Telefon, aber auch via E-Mail
  • Dokumentation der offenen Incidents und Anfragen
  • Voranalyse der Incidents
  • Beheben einfacher Incidents via Fernzugriff
  • Weiterleiten der Incidents
  • Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren
  • Überwachung der offenen Incidents und Anfragen
  • Permanente Information der User über den Stand Ihrer Anfrage

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung, erste Erfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
  • Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
  • Kenntnis weiterer Sprachen von Vorteil
  • Bereitschaft unsere bankspezifische Software kennen zu lernen
  • Kunden- und dienstleistungsorientiert, teamfähig, zuverlässig 

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